Seguridad de Juguetes

En México, la comercialización y distribución de juguetes está regulada por las siguientes Normas Oficiales Mexicanas (NOM), mismas que aplican a los juguetes publicados en Nütoy:

• NOM-015-SCFI-1994: Juguetes — Requisitos de seguridad y métodos de prueba. Establece los requisitos mínimos de seguridad que deben cumplir los juguetes para niños menores de 14 años.
• NOM-252-SE-2015: Productos — Requisitos de información comercial para la comercialización de juguetes. Establece los requisitos de etiquetado, información y advertencias que deben acompañar a los juguetes en el mercado mexicano.

Nütoy exige que todos los juguetes publicados en la plataforma cumplan con estas normas. Sin embargo, Nütoy no realiza inspecciones físicas y la responsabilidad del cumplimiento normativo recae en el dueño del juguete.

Al publicar un juguete en Nütoy, el dueño declara y garantiza que el juguete cumple con la normativa mexicana aplicable. Las responsabilidades del dueño incluyen:

• Verificar que el juguete cuenta con la certificación NOM correspondiente antes de publicarlo.
• Asegurarse de que el juguete tiene el etiquetado adecuado con rango de edad, advertencias y instrucciones legibles.
• Describir con precisión el estado del juguete, incluyendo cualquier pieza faltante, daño o desgaste.
• Entregar el juguete limpio, desinfectado y en condiciones seguras de uso.
• Retirar inmediatamente de la plataforma cualquier juguete que haya sido objeto de alerta de seguridad o retiro del mercado.

Los siguientes tipos de juguetes no pueden publicarse en la plataforma Nütoy bajo ninguna circunstancia:

• Juguetes sin certificación NOM o que no cumplan con los requisitos de seguridad establecidos por la normativa mexicana.
• Juguetes con piezas pequeñas dirigidos a menores de 3 años, cuando no cuenten con la advertencia visible correspondiente conforme a la NOM-015-SCFI-1994.
• Juguetes fabricados con materiales tóxicos, inflamables, explosivos o que representen riesgo de asfixia no mitigado.
• Réplicas de armas que sean realistas y puedan confundirse con armas reales.
• Juguetes que hayan sido objeto de retiro del mercado (recall) por parte del fabricante o autoridades regulatorias.
• Juguetes para adultos o con contenido inapropiado para menores de edad.

Nütoy se reserva el derecho de retirar cualquier publicación que no cumpla con estas restricciones, sin previo aviso y sin compensación al dueño.

Los juguetes publicados en Nütoy deben contar con etiqueta legible que incluya:

• Rango de edad recomendado: indicación clara de la edad mínima y máxima para la que el juguete es apropiado.
• Advertencias de seguridad: leyendas de advertencia cuando apliquen (piezas pequeñas, supervisión adulta requerida, etc.).
• Instrucciones de uso: instrucciones básicas de ensamblaje o uso en idioma español.
• Datos del fabricante o importador: nombre o razón social y país de origen.

Si el etiquetado original no está en español, el dueño debe indicarlo claramente en la descripción de la publicación.

La higiene de los juguetes es fundamental para la seguridad de los menores. Todos los juguetes publicados en renta deben:

• Entregarse limpios y desinfectados con productos adecuados para juguetes y seguros para niños.
• Estar libres de suciedad visible, restos de alimentos, moho o cualquier contaminante.
• En caso de juguetes de peluche o textiles, entregarse lavados correctamente antes de cada renta.

El incumplimiento de los estándares de higiene puede ser motivo de disputa y puede resultar en penalizaciones a la cuenta del dueño.

Cualquier usuario de Nütoy puede reportar un juguete que considere inseguro o que no cumpla con la normativa a través de los siguientes canales:

• Desde la ficha pública del juguete, utilizando la opción "Reportar juguete" disponible en el menú de la publicación.
• Enviando un correo electrónico a soporte@nutoy.mx con el título del juguete, el motivo del reporte y evidencia fotográfica si está disponible.

Nütoy revisará cada reporte recibido y tomará las medidas correspondientes, incluyendo la suspensión temporal de la publicación durante la investigación. Los reportes de buena fe son confidenciales y protegidos.